近日，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布《2020年省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）調(diào)查評(píng)估報(bào)告》（下稱(chēng)《評(píng)估報(bào)告》），湖北省以88.04總體指數(shù)位列全國(guó)第7，相較去年提升1名，居于華中地區(qū)三省之首，成功實(shí)現(xiàn)“保位進(jìn)位”目標(biāo)。
與去年相比，湖北省政務(wù)服務(wù)能力評(píng)估的5個(gè)一級(jí)指標(biāo)排名中，有3個(gè)指標(biāo)排名上升。其中，在線(xiàn)服務(wù)成效度、在線(xiàn)辦理成熟度名列前茅，一級(jí)指標(biāo)排名進(jìn)入全國(guó)前十的數(shù)量從去年的2項(xiàng)升至4項(xiàng)，整體能力實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。
《評(píng)估報(bào)告》指出，湖北省逐步深化“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦、跨省通辦”，打通114個(gè)受理系統(tǒng)、38個(gè)資源系統(tǒng)、46個(gè)監(jiān)管系統(tǒng)，4個(gè)市(州)己與4個(gè)省市開(kāi)展“跨省通辦”合作，在全國(guó)率先將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化延伸至鄉(xiāng)村兩級(jí)。目前，全省可網(wǎng)辦率達(dá)99.39%，“鄂匯辦”便民服務(wù)事項(xiàng)達(dá)1195項(xiàng)，“好差評(píng)”好評(píng)率達(dá)99.96%。
對(duì)湖北而言，2020年是英雄的一年，對(duì)烽火更是難以忘懷的一年，作為湖北省政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的核心服務(wù)支撐單位，烽火勇?lián)?zé)任，在省政務(wù)辦的指導(dǎo)下，成立了國(guó)考工作專(zhuān)班，并在參評(píng)期間，始終堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)，兩大支撐，三類(lèi)服務(wù)”，即緊盯“保位進(jìn)位全國(guó)第一方陣”的目標(biāo)不動(dòng)搖，夯實(shí)省一體化平臺(tái)、省大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)兩大核心支撐不松懈，保障指標(biāo)解讀、技術(shù)支撐、數(shù)據(jù)評(píng)估三類(lèi)服務(wù)不打烊。
對(duì)照考核指標(biāo)，逐項(xiàng)解讀、逐條落實(shí)，先后投入200多人協(xié)助梳理省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。
依托省統(tǒng)一平臺(tái)對(duì)接100多個(gè)省直、省垂系統(tǒng)，支撐系統(tǒng)集約化。
歸集政務(wù)數(shù)據(jù)超過(guò)250億條，其中電子證照2.2億本，通過(guò)“減材料”助力服務(wù)便民化。
開(kāi)發(fā)50多個(gè)考核相關(guān)接口，清晰展現(xiàn)省直部門(mén)、市州政務(wù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)考評(píng)可視化。
通過(guò)此次評(píng)估，烽火的云與大數(shù)據(jù)平臺(tái)、一體化政務(wù)服務(wù)解決方案和團(tuán)隊(duì)服務(wù)支撐能力都經(jīng)住了實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，在省疫情防控、脫貧攻堅(jiān)的壓力下，也給政務(wù)服務(wù)交出了一份合格的答卷。
政務(wù)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。提升政務(wù)服務(wù)能力、拓展政務(wù)服務(wù)應(yīng)用廣度和深度、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾辦事體驗(yàn)是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼，也是烽火的責(zé)任擔(dān)當(dāng)所在。在建黨100周年之際、全國(guó)“十四五”和2035遠(yuǎn)景規(guī)劃之初，我們將牢記政府和人民賦予的責(zé)任使命，發(fā)揮烽火數(shù)字化能力，在湖北省政務(wù)管理辦公室的指導(dǎo)和支持下，以“事項(xiàng)最少、速度最快、流程最優(yōu)、材料最簡(jiǎn)、反映最好”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和解決方案，不忘初心，再創(chuàng)輝煌。
